Lensaone.id – Jambi – Manajemen Bank Jambi menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah atas terganggunya layanan digital yang mengakibatkan operasional Anjungan Tunai Mandiri (ATM) dan Mobile Banking belum dapat berfungsi secara normal.
Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, di Jambi, Senin, menjelaskan bahwa pihak manajemen masih membutuhkan waktu untuk menuntaskan proses pemulihan sekaligus memperkuat infrastruktur sistem layanan perbankan yang terdampak.
Ia mengatakan, untuk sementara waktu layanan ATM dan Mobile Banking Bank Jambi belum dapat diakses seperti biasanya karena tim teknis masih melakukan proses perbaikan dan penguatan sistem secara menyeluruh.
“Saat ini tim teknis terus melakukan evaluasi dan pembenahan terhadap sistem yang mengalami gangguan,” ujar Khairul.
Sehubungan dengan kondisi tersebut, nasabah yang hendak melakukan transaksi keuangan sementara waktu diminta mendatangi kantor layanan Bank Jambi terdekat agar aktivitas perbankan tetap dapat dilakukan.
Khairul menegaskan bahwa proses pemulihan sistem dilakukan secara bertahap dan penuh kehati-hatian guna memastikan keamanan data serta dana nasabah tetap terjaga.Di sisi lain, Bank Jambi juga telah menempuh langkah hukum untuk mengungkap penyebab gangguan tersebut. Upaya ini dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan sekaligus untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan perbankan daerah.
Melalui kuasa hukumnya, Bank Jambi secara resmi telah melaporkan dugaan tindak pidana ke Polda Jambi terkait peristiwa hilangnya atau pembobolan dana nasabah dalam jumlah besar yang terjadi pada Minggu, 22 Februari 2026. Laporan tersebut juga menyebut adanya indikasi peretasan sistem keuangan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Bagi nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut, Bank Jambi mengimbau untuk mendatangi layanan Customer Service di kantor cabang terdekat sesuai jam operasional atau menghubungi Call Center 1500-665 melalui kanal resmi Bank Jambi untuk mendapatkan bantuan serta penjelasan lebih lanjut.
(Reporter: Meric Lensaone.id)
